Política de devoluciones y reembolsos de Frío Coruña
En FRIO CORUÑA SLU queremos que comprar recambios y equipos de refrigeración industrial en nuestro marketplace sea sencillo y seguro. Esta política explica en qué condiciones puedes devolver un producto adquirido en friocoruna.com y cómo gestionamos el reembolso.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para solicitar la devolución, escríbenos a satfriocoruna@gmail.com o llama al 981 65 35 53 indicando el número de pedido y el motivo.
Condiciones para devolver un producto
El producto debe estar sin usar, sin instalar y en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y precintos de fábrica intactos. En componentes técnicos e industriales aplicamos el mismo criterio que cualquier comercio profesional: si el precinto o embalaje de un componente electrónico o mecánico se ha roto para su instalación o prueba, el producto pierde su condición de devolución salvo defecto de fabricación.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
Por motivos de seguridad e higiene, y conforme a la normativa vigente sobre gases fluorados, no se admiten devoluciones de gases refrigerantes (R404A, R134a, R410A, R32, CO2) una vez que el precinto de la botella o el envase ha sido abierto o manipulado. Tampoco se admiten devoluciones de productos fabricados o configurados a medida según las especificaciones del cliente, ni de componentes que hayan sido instalados o hayan entrado en funcionamiento.
Gastos de envío de la devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro, como un envío incorrecto, o a un defecto de fabricación, Frío Coruña asume los gastos de recogida y envío. Si la devolución obedece a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del comprador.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que acordemos expresamente otra forma de reembolso contigo.
Garantía de los productos
Todos los equipos y recambios nuevos cuentan con la garantía legal de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 para productos vendidos a consumidores, además de la garantía adicional que en su caso ofrezca el fabricante, como Copeland, Bitzer, Danfoss, Embraco, Dixell, Carel o Eliwell. Si detectas un defecto de fabricación, contáctanos antes de instalar el producto siempre que sea posible, para tramitar la garantía en las mejores condiciones.
Cómo solicitar una devolución o hacer valer la garantía
Escríbenos a satfriocoruna@gmail.com o llama al 981 65 35 53 o al 639 10 46 10 indicando tu número de pedido, el producto afectado y el motivo. Nuestro equipo técnico te confirmará los siguientes pasos y, si procede, te facilitará las instrucciones de recogida.